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Umtausch

Ich möchte einen oder mehrere Artikel umtauschen, wie gehe ich vor?

Für den Fall, dass Dir ein oder mehrere Artikel nicht gefallen, müssen folgende Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt sein: 

  • Du befindest Dich innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts
  • Falls der Artikel beschädigt ist, darfst Du es nicht gewesen sein
  • Der Artikel muss sauber sein und darf weder Flecken noch Haare oder Staub aufweisen
  • Ein Umtausch ist nur in der Farbe oder Größe möglich, jedoch nicht in ein anderes Produkt

Der Umtausch ist kostenfrei!
Kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@moppie.de oder über unser Kontaktformular mit Deiner Bestellnummer und Deinem Anliegen.

Trage ein, welche Artikel Deiner Bestellung Du umtauschen möchtest. 

Wichtig: Um Deinen Umtausch schnell und bestmöglich bearbeiten zu können, trage bitte unbedingt Deine Bestellnummer ein. Diese findest Du in Deiner Bestell- oder Versandbestätigung. (#SXXXXX)

Auf dieser Seite werden die häufigsten Fragen beantwortet.

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Deutschland 1-3 Tage
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// DEUTSCHLAND Kostenloser Versand mit DHL (1-3 Werktage) 
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Deine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden verpackt und versendet. Bestellungen innerhalb der EU werden mit DHL verschickt. Bestellungen außerhalb der EU mit der Deutschen Post.

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Mit PayPal kannst du auf moppie.de einfach, schnell und sicher bezahlen.

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Nachdem du dein Produkt an der Kasse bezahlt hast,erhälts du eine digitale Bestellbestätigung mit deinen Bestelldaten per E-Mail.

Ja! Am Ende deiner Bestellbestätigungs-E-Mail befindet sich ein Link, über den du deine Bestellung ändern oder stornieren können. Bitte beachte: Bestellungen können nur bis zum Versand geändert oder storniert werden.

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Wenn unser Moppie ausverkauft ist, kannst du dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung registrieren. Du erhälts automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Ja! Unsere Ersatzpads sind wiederverwendbar. Das bedeutet, du kannst die Pads bei 40 Grad in der Waschmaschine bis zu 25x Reinigen.

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// RÜCKGABEN IN DEUTSCHLAND

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos per DHL an uns retourniert werden. 

Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 10 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Anfrage und deiner Bestellnummer an info@moppiepro.de. Wir kümmern uns umgehend darum.

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