Häufige Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? +
Du erhälts per E-Mail eine Trackingnummer, mit der du deine Bestellung verfolgen kannst. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner falls du keine E-Mail erhalten hast.
Wie erhalte ich meine Bestellung ? +
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 48h.
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Paketlaufzeit:
Deutschland 1-3 Tage
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Niederlande 3-5 Tage
Wie wird meine Bestellung versendet? +
Deine Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden verpackt und versendet. Bestellungen innerhalb der EU werden mit DHL verschickt. Bestellungen außerhalb der EU mit der Deutschen Post.
Wo kann ich Rabattcodes anwenden? +
Rabattcodes können während des Bezahlvorgangs an der Kasse verwendet werden.
Kann man die Mikrofaser Pads in der Waschmaschine waschen? +
Ja! Unsere Ersatzpads sind wiederverwendbar. Das bedeutet, du kannst die Pads bei 40 Grad in der Waschmaschine bis zu 25x Reinigen.
Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten? +
Bitte sende uns eine E-Mail mit deiner Anfrage und deiner Bestellnummer an info@moppie.de. Wir kümmern uns umgehend darum.
Wie kann ich meinen Artikel zurück geben? +
// RÜCKGABEN IN DEUTSCHLAND
Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenlos per DHL an uns retourniert werden.
Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 10 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Wann bekomme ich mein Geld zurück? +
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